REGOLAMENTO DELLA LIBRERIA ONLINE ( austeria.eu)
I. TERMINI DI UTILIZZO DEL NEGOZIO
1. Il Venditore presta agli Utenti i seguenti servizi elettronici:
a. conclusione di Contratti con il Negozio
b. creazione di account dell’Utente contestualmente al Negozio
c. invio delle informazioni commerciali richieste riguardanti la Merce in vendita presso il Negozio
2. L’Utente ha il diritto di recedere dai contratti di vendita della merce in conformità alle disposizioni di legge applicabili e nei termini previsti dal presente Regolamento.
3. I reclami riguardanti i servizi forniti dal Venditore in modalità elettronica possono essere presentati recapitandoli all’indirizzo di posta elettronica:
austeria@austeria.pl
Il reclamo dell’Utente dovrà contenere il nome del destinatario del servizio e una breve descrizione del reclamo. Il Venditore farà tutto il possibile per garantire che i reclami segnalati vengano presi in considerazione tempestivamente, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte del Venditore. L’Utente viene informato circa le modalità di esame del reclamo tramite posta ordinaria, telefono o tramite un messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.
4. Il Venditore dichiara di compiere ogni sforzo al fine di garantire che l’utilizzo del Negozio sia il più sicuro possibile per gli Utenti. Il Venditore informa tuttavia che un rischio particolare legato all’utilizzo del Negozio, così come ad ogni altro sito web, consiste nell’accesso non autorizzato al Negozio da parte di terzi (cosiddetto hacking), il quale può causare cambiamenti imprevisti nel funzionamento del Negozio.
II. EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI
1. Gli ordini possono essere effettuati dagli Utenti:
– tramite il sito web: 7 giorni su 7, 24 ore su 24;
2. Ciascuna Merce è accompagnata da una propria fotografia.
3. Nel modulo di ordine l’Utente:
– indica le Merci che desidera ordinare, specificandone la quantità:
– fornisce i propri Dati al Venditore;
– sceglie le modalità di pagamento e spedizione;
– conferma l’ordine cliccando su “Vai alla cassa”.
4. Dopo aver effettuato l’Ordine, l’Utente riceve dal Venditore un’e-mail di conferma dell’Ordine, inoltrata all’indirizzo indicato nel modulo. A conferma ricevuta, si procede alla conclusione del Contratto.
5. In casi giustificati, in particolare in caso di dubbi circa la veridicità dei dati forniti dall’Utente, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione dell’Ordine.
6. Il Contratto è concluso nel momento in cui all’Utente viene inviata un’e-mail di accettazione dell’elaborazione dell’Ordine da parte del Venditore, inoltrata all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente.
7. Il Contratto viene concluso in lingua polacca.
III. CRITERI DI PAGAMENTO
1. Tutti i prezzi delle Merci sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi delle Merci presenti nel Sito. Le modifiche introdotte non si applicano agli Ordini effettuati prima della variazione del prezzo.
3. L’Utente può pagare la Merce ordinata:
– tramite il sistema przelewy24; carta di credito o bonifico istantaneo
– sul conto bancario del Venditore (il numero di conto viene inviato all’Utente via e-mail all’indirizzo di posta elettronica da lui fornito unitamente alla conferma dell’Ordine):
KLEZMERHOJS Sp z o.o.
31-053 Kraków, ul. Szeroka 6
NIP 677 21 18 012, REGON 357047580
Bank Polska Kasa Opieki SA
Bank: Pekao SA
SWIFT: PKO PPLPW XXX
Bankkonto:
PL 98 1240 4650 1978 0010 4436 0356
4. L’Utente riceve una fattura IVA unitamente alla consegna della Merce.
IV. TEMPO DI REALIZZAZIONE DELL’ORDINE
1. L’ordine viene preparato per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla data in cui è stato effettuato. Il Venditore si impegna a consegnare il prima possibile la Merce all’Utente, tuttavia entro e non oltre 14 giorni.
2. La fornitura della Merce ha luogo nel momento in cui essa viene consegnata al soggetto responsabile della sua fornitura.
3. Il Venditore fornisce la Merce ordinata tramite posta o corriere, secondo la modalità prescelta dall’Utente.
4. Le spese di spedizione sono a carico dell’Utente e vengono calcolate individualmente in base al listino prezzi del corriere, in base al peso dell’ordine e al Paese di destinazione.
V. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO SPETTANTE AL CONSUMATORE
1. L’Utente consumatore che abbia concluso il Contratto ha la facoltà di recedere dallo stesso entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo.
2. Il diritto di recesso dal Contratto può essere esercitato entro 14 giorni:
(a) dalla data in cui il consumatore è entrato in possesso della Merce;
(b) dalla data in cui un terzo, diverso dal vettore e indicato dal consumatore, è entrato in possesso della Merce (in caso di contratto di vendita).
3. Onde esercitare il diritto di recesso, il consumatore è cortesemente pregato di comunicare al Venditore la propria decisione di recesso inoltrandola all’indirizzo: austeria@austeria.pl
4. Affinché il termine utile per il recesso dal Contratto sia rispettato, è sufficiente che il consumatore invii al Venditore un’informazione relativa all’esercizio del diritto di recesso dal Contratto spettante al consumatore, prima della scadenza del termine utile per il recesso dal Contratto.
5. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore rimborserà al consumatore tutti gli importi da lui ricevuti, comprese le spese di consegna della Merce (escluse le spese aggiuntive nel caso in cui il consumatore abbia usufruito di un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dal Venditore) immediatamente, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il consumatore abbia informato il Venditore circa la sua decisione di recedere dal Contratto.
6. Il Venditore ha la facoltà di trattenere il rimborso dovuto fino al ricevimento della Merce oppure fino al ricevimento di un documento fornito dal consumatore, attestante la rispedizione della Merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
7. In caso di recesso dal Contratto, il consumatore dovrà rispedire o consegnare la Merce al Venditore al seguente indirizzo:
Wydawnictwo Austeria
ul. Szeroka 6, 31-053 Kraków, Polska
tempestivamente, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il consumatore abbia informato il Venditore circa il proprio recesso dal Contratto. Il termine si considera rispettato ove il consumatore restituisca la Merce entro 14 giorni.
8. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione della Merce. Il consumatore è cortesemente pregato di riconsegnare la Merce in modo tale che non subisca danni.
9. Il consumatore è responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore della Merce a seguito di un suo utilizzo diverso da quello necessario per controllarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
VI. DATI PERSONALI
1. Amministratore dei Dati è il Venditore. I Dati vengono trattati ai fini dell’evasione dell’Ordine. L’Utente ha il diritto di accedere al contenuto dei Dati e di correggerli.
Il conferimento dei Dati è facoltativo, tuttavia il loro mancato conferimento impedisce l’effettuazione dell’Ordine e la conclusione del Contratto.
2. Gli ordini non possono essere effettuati anonimamente.
VII. GARANZIA E RECLAMI
1. L’Utente ha il diritto di presentare reclamo in caso di difetti fisici o legali della Merce consegnata.
2. Il reclamo deve essere inviato all’indirizzo del Venditore, ovvero Wydawnictwo Austeria, ul. Szeroka 6, 31-053 Kraków, Polska, unitamente alla Merce contestata e ad una giustificazione scritta sul retro della fattura (ad es. pagine mancanti, pagine non stampate, danni durante il trasporto) o consegnato di persona.
3. I reclami vengono presi in considerazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento da parte del Venditore della spedizione contenente la Merce contestata. Il Venditore informa l’Utente circa l’esito del reclamo via e-mail o telefonicamente.
4. Qualora i dati o le informazioni forniti nel reclamo richiedano un’integrazione, prima di esaminare il reclamo, il Venditore chiede all’Utente che ha presentato tale reclamo di integrarlo con le informazioni necessarie. In tal caso, il periodo di 14 giorni viene calcolato dal momento in cui vengono fornite le informazioni necessarie all’esame del reclamo.
5. Ove l’Utente non sia al tempo stesso consumatore, la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia è esclusa.
VIII. DISPOSIZIONI FINALI
1. Il presente Regolamento è valido a decorrere dal 1° gennaio 2018.
2. Prima di effettuare un Ordine occorre leggere attentamente il Regolamento nonché dichiarare nel modulo d’Ordine di aver letto il Regolamento e di accettarne integralmente tutte le disposizioni.
3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento nei limiti consentiti dalla legge.
4. La legge applicabile alla risoluzione di eventuali controversie relative al Regolamento è la legge polacca. Tali controversie saranno risolte dal tribunale locale.
